Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, eller noget ikke fungerer som det skal, har du naturligvis mulighed for at reklamere.
Kontakt os med dit ordrenummer, en kort beskrivelse og gerne billeder, så vurderer vi sagen og vender hurtigt tilbage med en løsning.

Du har 24 måneders reklamationsret fra den dag, du modtager varen.
Det betyder, at du kan klage over fejl, som ikke skyldes almindelig slitage, forkert brug eller ydre skader opstået efter levering.

Du kontakter os nemmest via e-mail eller kontaktformularen her på siden.

Husk at oplyse:

• Dit ordrenummer

• En kort beskrivelse af problemet

• Gerne billeder, hvis der er synlige fejl eller skader

Vi bestræber os på at vende tilbage hurtigst muligt.

Når vi har modtaget din henvendelse, vurderer vi sagen.
Afhængig af fejlen og varens stand tilbyder vi enten ombytning, reparation, prisafslag eller refundering.
Du hører som regel fra os inden for 1-2 hverdage.

I nogle tilfælde beder vi dig sende varen retur, så vi kan vurdere den nærmere.
Du vil i så fald få nærmere instruktion og evt. en returlabel tilsendt af os.
Send aldrig noget retur uden at have kontaktet os først.

Det koster dig ikke noget at reklamere over en berettiget fejl.
Hvis vi beder dig returnere varen, dækker vi returfragten – og naturligvis også omkostninger ved ombytning eller reparation.

Det kommer an på, hvad der er sket.
Hvis varen går i stykker som følge af almindeligt brug og det skyldes en fejl i produktet, kan det være dækket af reklamationsretten.
Kontakt os med information og billeder, så vurderer vi sagen og finder en løsning.